中信金控、臺灣人壽獲「保險品質獎」雙特優榮耀

中信金控、臺灣人壽獲「保險品質獎」雙特優榮耀

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臺灣人壽榮獲2024保險品質獎四大獎肯定,保險局局長施瓊華(圖左)頒獎予臺灣人壽副總經理郭肇佳。(圖/臺灣人壽提供)

中國信託金融控股公司(簡稱「中信金控」)和旗下子公司臺灣人壽保險股份有限公司(簡稱「臺灣人壽」)品牌影響力和保險服務獲全民按贊,雙雙榮獲2024保險品質獎「最值得推薦」金控公司、「知名度最高」壽險公司特優殊榮;臺灣人壽同時包辦「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」3優等獎,橫掃壽險組所有獎項。

保險品質獎爲《現代保險》雜誌每年進行「全國消費者保險購買行爲暨最佳壽險公司排行榜大調查」,由消費者評比保險公司知名度、業務員素質及理賠服務,金管會保險局局長施瓊華今(3)日出席頒獎典禮提到,2024年將會是保險業創新的一年,期許積極創新及數位轉型,發展更好的保障型商品服務。代表領獎的臺灣人壽郭肇佳副總經理表示,開年即獲大獎,這不只是份榮耀更是責任,臺灣人壽會秉持以客戶爲中心的服務理念,成爲華人地區保險服務的第一品牌。

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臺灣人壽及中信金控勇奪2024保險品質獎雙特優及3優等獎肯定。(圖/臺灣人壽提供)

保險不只是一份事業,更是一輩子的承諾,臺灣人壽積極開發數位金融科技,首創「理賠AI智能平臺」,包含「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「醫起通」及「行動理賠APP」四大數位理賠申請服務,以客戶爲中心解決痛點,拿下「理賠服務最好」優等獎;此外更打造高效業務數位賦能,透過智能輔銷工具培育專業數位保險顧問,於官網建置「預見保險顧問專區」,將主動權交給保戶,由保戶選擇符合需求的保險顧問,提供無所不在的一站式數位體驗,把保戶當「自家人」的感動服務,獲得「業務員最優」、「最值得推薦」優等肯定。

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臺灣人壽秉持待客如親、高齡友善服務理念,75年來與保戶長相左右,未來也將持續We are family將心比心,卓越客戶體驗,發揮保險永續影響力,成爲客戶最推薦的保險公司。

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